Terms & Conditions

Terakhir diperbarui: 3 September 2026

Selamat datang di PasarLampung.com. Dengan mengakses, menggunakan, dan melakukan pembelian melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

1. Ketentuan Umum

PasarLampung.com merupakan website yang menyediakan berbagai kebutuhan sehari-hari dan produk pilihan untuk pelanggan di wilayah Bandar Lampung dan area sekitarnya.

Dengan menggunakan website ini, pelanggan menyatakan bahwa seluruh informasi yang diberikan saat melakukan pemesanan adalah benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Pasar Lampung berhak memperbarui, mengubah, atau menyesuaikan Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.

2. Informasi Usaha

Nama Usaha: Pasar Lampung

Alamat:
Jalan Paring 2, Rumah Cat Hijau
Kelurahan Labuhan Dalam
Kecamatan Tanjung Senang
Kota Bandar Lampung 35139

Website: PasarLampung.com

Pasar Lampung menjalankan kegiatan penjualan produk melalui website dan melayani pelanggan sesuai dengan area pelayanan yang tersedia.

3. Produk dan Layanan

Pasar Lampung menyediakan berbagai produk kebutuhan sehari-hari yang tersedia pada website.

Informasi produk, foto, harga, ukuran, variasi, dan ketersediaan stok ditampilkan pada halaman produk. Foto produk digunakan sebagai ilustrasi dan tampilan produk dapat memiliki sedikit perbedaan dengan produk yang diterima karena perbedaan kemasan, pencahayaan, atau kondisi produksi.

Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu. Apabila produk yang dipesan ternyata tidak tersedia, Pasar Lampung dapat menghubungi pelanggan untuk memberikan pilihan penyelesaian yang sesuai.

4. Area Pelayanan

Untuk saat ini, Pasar Lampung berfokus melayani pelanggan di Bandar Lampung dan area sekitarnya yang masih berada dalam jangkauan pelayanan kami.

Lokasi operasional Pasar Lampung berada di:

Jalan Paring 2, Rumah Cat Hijau
Kelurahan Labuhan Dalam
Kecamatan Tanjung Senang
Kota Bandar Lampung 35139

Jangkauan pengiriman dapat disesuaikan berdasarkan jarak dari lokasi toko. Pasar Lampung dapat menolak atau menyesuaikan pesanan apabila alamat tujuan berada di luar area pelayanan.

5. Cara Melakukan Pemesanan

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website dengan langkah berikut:

1. Memilih produk yang diinginkan.
2. Menambahkan produk ke keranjang belanja.
3. Memeriksa isi keranjang dan jumlah produk.
4. Mengisi informasi pelanggan dan alamat pengiriman.
5. Memilih metode pembayaran yang tersedia.
6. Menyelesaikan pembayaran.
7. Menunggu proses pesanan dan pengiriman.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.

6. Harga Produk

Seluruh harga produk yang ditampilkan pada website menggunakan mata uang Rupiah (IDR), kecuali dinyatakan lain.

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku untuk pesanan adalah harga yang ditampilkan pada saat pelanggan melakukan pemesanan.

Biaya pengiriman atau biaya tambahan lainnya, apabila ada, akan ditampilkan pada proses checkout sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.

7. Pembayaran

Pembayaran pesanan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.

Pembayaran online pada PasarLampung.com diproses melalui iPaymu Payment Gateway.

Pelanggan wajib memastikan bahwa informasi pembayaran yang digunakan adalah benar dan pembayaran dilakukan sesuai dengan instruksi yang ditampilkan pada halaman pembayaran.

Pesanan yang belum menerima konfirmasi pembayaran dapat belum diproses sampai pembayaran berhasil diverifikasi.

8. Pembayaran Berhasil tetapi Pesanan Bermasalah

Apabila pembayaran telah berhasil tetapi pesanan tidak terbentuk atau tidak dapat diproses, pelanggan tidak perlu melakukan pembayaran ulang.

Pelanggan dapat menghubungi Pasar Lampung dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran untuk dilakukan pemeriksaan.

Apabila terjadi pembayaran ganda atau kesalahan pembayaran yang menyebabkan dana pelanggan terpotong tanpa dapat digunakan untuk memproses pesanan, penyelesaiannya akan mengikuti kebijakan Refund yang berlaku.

9. Pengiriman dan Penerimaan Pesanan

Pesanan akan diproses dan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan pada saat checkout.

Pelanggan bertanggung jawab memastikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat pengiriman telah diisi dengan benar dan lengkap.

Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali Pasar Lampung, seperti gangguan lalu lintas, cuaca, bencana alam, gangguan layanan pihak ketiga, atau kondisi lainnya di luar kendali kami dapat menyebabkan waktu pengiriman berubah.

10. Pemeriksaan Pesanan

Pelanggan disarankan memeriksa pesanan segera setelah diterima.

Apabila terdapat produk yang rusak, kurang, salah, atau tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat menghubungi Pasar Lampung sesegera mungkin dengan menyertakan informasi pesanan dan bukti berupa foto atau video apabila diperlukan.

Penanganan produk bermasalah akan mengikuti ketentuan yang tercantum dalam Refund Policy Pasar Lampung.

11. Pembatalan dan Refund

Pembatalan pesanan dan pengembalian dana dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Refund Policy Pasar Lampung.

Pelanggan disarankan membaca Refund Policy sebelum melakukan pembelian agar memahami ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku.

12. Hak dan Kewajiban Pelanggan

Pelanggan berkewajiban untuk:

• Memberikan data dan informasi yang benar saat melakukan pemesanan.
• Memastikan alamat pengiriman dan nomor telepon yang diberikan dapat digunakan untuk proses pengiriman.
• Melakukan pembayaran sesuai jumlah yang tercantum pada checkout.
• Memeriksa produk setelah pesanan diterima.
• Menggunakan website secara wajar dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pelanggan dilarang menggunakan website untuk melakukan penipuan, penyalahgunaan sistem, transaksi palsu, spam, atau aktivitas lain yang melanggar hukum.

13. Hak Pasar Lampung

Pasar Lampung berhak melakukan tindakan yang diperlukan untuk menjaga keamanan dan kelancaran layanan, termasuk:

• Menolak atau membatalkan pesanan yang dianggap tidak dapat diproses.
• Menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi pesanan.
• Menyesuaikan atau menghentikan sementara layanan apabila terjadi gangguan teknis atau kondisi tertentu.
• Memperbarui informasi produk, harga, stok, dan layanan.
• Membatasi akses terhadap pengguna yang melakukan penyalahgunaan website.

14. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada PasarLampung.com, termasuk namun tidak terbatas pada nama usaha, logo, desain website, foto produk, tulisan, grafis, dan materi lainnya, merupakan aset yang digunakan oleh Pasar Lampung dan/atau pihak yang memiliki hak atas materi tersebut.

Konten pada website tidak boleh disalin, diperbanyak, dimodifikasi, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin yang sesuai dari pemilik hak.

15. Keamanan Website

Pasar Lampung berupaya menjaga keamanan website dan informasi pelanggan. Namun, pelanggan memahami bahwa tidak ada sistem internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.

Pelanggan bertanggung jawab menjaga keamanan informasi akun dan tidak memberikan informasi login kepada pihak lain apabila menggunakan fitur akun pada website.

16. Layanan Pihak Ketiga

PasarLampung.com dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional website, pembayaran, komunikasi, pengiriman, atau layanan lainnya.

Untuk pembayaran online, Pasar Lampung menggunakan iPaymu Payment Gateway. Proses pembayaran dapat tunduk pada ketentuan dan kebijakan yang berlaku pada penyedia layanan pembayaran tersebut.

Gangguan pada layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Pasar Lampung dapat memengaruhi proses transaksi atau layanan.

17. Pembatasan Tanggung Jawab

Pasar Lampung berupaya memberikan informasi produk dan layanan yang akurat. Namun, Pasar Lampung tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Kesalahan informasi yang diberikan pelanggan.
• Kesalahan alamat atau nomor telepon yang diberikan pelanggan.
• Penyalahgunaan akun atau informasi login oleh pihak lain.
• Gangguan layanan bank, payment gateway, jaringan internet, atau layanan pihak ketiga.
• Keterlambatan atau gangguan pengiriman yang disebabkan oleh kondisi di luar kendali Pasar Lampung.
• Keadaan kahar atau kondisi lain yang berada di luar kendali wajar Pasar Lampung.

Pembatasan tanggung jawab ini tidak menghilangkan hak pelanggan yang diberikan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

18. Privasi dan Data Pelanggan

Pasar Lampung menghargai privasi pelanggan. Informasi yang diberikan pelanggan digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pembayaran, pengiriman, komunikasi, pelayanan pelanggan, dan kebutuhan operasional yang berkaitan dengan transaksi.

Informasi pelanggan akan ditangani sesuai dengan Privacy Policy yang berlaku di PasarLampung.com.

19. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Pasar Lampung dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, operasional, teknologi, atau ketentuan yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Dengan tetap menggunakan website setelah adanya perubahan, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang telah diperbarui.

20. Penyelesaian Keluhan dan Sengketa

Apabila pelanggan memiliki keluhan atau masalah terkait pesanan, pembayaran, produk, maupun layanan, pelanggan disarankan menghubungi Pasar Lampung terlebih dahulu agar dapat dilakukan pemeriksaan dan penyelesaian secara baik.

Pasar Lampung akan berupaya menangani keluhan pelanggan secara wajar dan memberikan solusi berdasarkan kondisi transaksi dan kebijakan yang berlaku.

Apabila penyelesaian tidak dapat dicapai melalui komunikasi antara pelanggan dan Pasar Lampung, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

21. Persetujuan

Dengan mengakses website, membuat akun, melakukan pemesanan, atau melakukan pembayaran melalui PasarLampung.com, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.

Apabila pelanggan tidak menyetujui ketentuan yang berlaku, pelanggan disarankan untuk tidak menggunakan website atau melakukan transaksi melalui PasarLampung.com.

Pasar Lampung
Jalan Paring 2, Rumah Cat Hijau
Kelurahan Labuhan Dalam, Kecamatan Tanjung Senang
Kota Bandar Lampung 35139